Trocas e Devoluções

TROCA

Nossa prioridade é que nossos clientes sempre fiquem satisfeitos!!

No entanto, caso seja necessário, o cliente poderá efetuar a troca por qualquer outro ítem disponível no site, desde que observadas as seguintes condições:

- Enviar um e-mail antes nos comunicando ([email protected]);

- Prazo de 7 dias corridos após o recebimento da compra;

- Produto em perfeitas condições, sem uso, sem lavagem, e sem odor;

- Etiqueta afixada à peça;

- Conter a nota fiscal da compra;

- Despesas de envio (devolução) e reenvio (nova peça escolhida) por conta da Bohdana.

Obs.: Não serão trocadas peças da página "Outlet".

Não serão aceitas para troca peças com desgaste natural do tempo, lavagem incorreta, indícios de acidente natural ou provocado, mau uso, sem etiqueta, sem nota fiscal e fora do prazo de troca.

O cliente poderá efetuar a troca na loja física, caso prefira.

DEVOLUÇÃO

O consumidor poderá desistir da compra no prazo legal de 7 dias a contar do ato do recebimento do pedido, conforme código de rastreio do correio ou data da entrega pessoal. Respeitando o prazo de comunicação, a Bohdana se responsabiliza pela devolução ou estorno apenas do valor pago pelo produto, não incluído frete ou demais despesas, em um prazo de 5 dias úteis. (Art. 49, Lei 8078 de 11/09/1990).

DEFEITOS

Prezamos pela qualidade dos nossos produtos, e garantimos um envio cuidadoso com embalagem segura e protegida.

Porém, caso o cliente receba o produto com algum defeito, poderá nos devolver pelo Correio via PAC (Encomenda Econômica), para que seja feita uma análise.

Se confirmarmos o defeito, providenciaremos o reparo ou, caso não seja possível, a substituição de uma nova peça sem qualquer custo adicional.

Se tiver alguma dúvida, mande um e-mail pra gente que será um prazer te atender!!